Livraisons et Retours
Pour vous rendre l’expérience facile, CLOTHER vous propose 3 modes de distribution, pour répondre au mieux à vos besoins.
Livraison à domicile
La traditionnelle livraison à domicile, directement dans votre boîte à lait :-) Clother utilise les services de la Poste suisse pour vous livrer partout en Suisse.
FRAIS - Les frais de livraison sont facturés 6.90CHF. Ils vous sont remboursés si votre commande finale (c'est à dire après les retours éventuels d'articles commandés) dépasse les 200CHF. Dans ce cas, les 6.90CHF sont recrédités sur votre compte bancaire, lors de la clôture de la commande.
DÉLAI DE LIVRAISON - La commande est préparée et expédiée dans les 48h après la commande. Pour des raisons écologiques, Clother utilise le service de livraison standard de la Poste, et il faudra donc compter entre 1 et 3 jours ouvrés, en fonction de votre lieu d'habitation, pour que le colis arrive chez vous.
RETOURS - Une fois le colis réceptionné, vous avez alors 14 jours pour nous renvoyer les articles que vous ne conservez pas. Les frais de retour sont gratuits. Une étiquette retour est disponible dans le colis, il suffit de ramener le colis avec vos retours et cette étiquette dans une Poste suisse, et il nous reviendra !
RETOUR DE NOTRE COLIS RÉUTILISABLE - Si vous gardez toute votre commande, on vous demande néanmoins de nous renvoyer notre colis réutilisable, qu'il puisse servir à d'autres livraisons. Pour ce faire, repliez simplement la pochette de livraison dans l’enveloppe intégrée, et posez cette enveloppe dans n’importe quelle boîte à lettres de la Poste. Sans aucun frais pour vous, le colis vide revient chez Clother, et servira à d’autres livraisons. Zéro déchet !! Aucune caution ne vous est facturée pour ces colis (qui nous coûtent chers:-)), alors on compte sur votre bienveillance pour faire ce petit geste si important pour nous.
Livraison & retour en boutique partenaire
Plusieurs boutiques éco-responsables sont partenaires de CLOTHER, et font office de point-relais. Cette solution est gratuite, et disponible sur les cantons de Genève et Vaud.
POINTS DE RELAIS Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir parmi les différentes boutique partenaires (liste ci-dessous). La date qui s’affiche à côté du nom de la boutique est la date à laquelle votre colis sera disponible en boutique.
DÉLAI DE LIVRAISON - Pour des raisons écologiques et économiques, nous effectuons une livraison dans ces boutiques partenaires un jeudi toutes les 2 semaines (afin de grouper les colis). Vous êtes informé.e par message automatique dès que votre colis est disponible en boutique.
RETOUR - Dès que le colis est livré, vous avez 14 jours pour récupérer votre colis, essayer vos vêtements, et ramener en boutique ce que vous ne gardez pas. Nous récupérerons votre colis lors de notre passage suivant en boutique.
RETOUR DE NOTRE COLIS RÉUTILISABLE - Si vous conservez 100% de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir passer en boutique ramener la pochette de livraison vide. Ces pochettes sont réutilisables, et serviront à d’autres livraisons. Aucune caution demandée, mais on vous demande de jouer le jeu, pour nous aider à faire des livraisons zéro déchet !
Voici la liste des boutiques
L'arcade bio Genève
Rue des Eaux-Vives, 80
1207 GENEVE
Senza Carouge
Place de l’Octroi, 10
1227 CAROUGE
CHEZ MOI
Route des Hospitaliers, 135
1257, CROIX-DE-ROZON
LE BOCAL VERT NYON
Route des Hospitaliers, 135
1257, CROIX-DE-ROZON
LA BROUETTE LAUSANNE
Av. d'Echallens, 79
1004 LAUSANNE
CHEZ LAURÈNE LAUSANNE
Chemin de Bérée, 22D
1010 LAUSANNE
BIO BULK
Av. de la Vallonnette, 22
10102 LAUSANNE
LE CLICK & COLLECT CHEZ CLOTHER
Si vous habitez et/ou travaillez non loin de PLAN-LES-OUATES, vous apprécierez certainement la flexibilité de venir récupérer votre commande, et ramener vos retours, directement chez CLOTHER. On sera content de vous accueillir!
DÉLAI DE LIVRAISON - Votre colis est préparé dans les 48h après la commande. Dès lors, Clother vous contacte pour fixer un rendez-vous, selon vos dispos. Le jour J, on vous accueille à nos bureaux de plan-les-Ouates.
CABINE D'ESSAYAGE DISPONIBLE - Sur place, une salle d'essayage est à disposition pour que vous puissiez essayer directement, et nous demander d'autres articles ou d'autres tailles au besoin. Cela vous permet de repartir directement avec les vêtements que vous désirez garder. Si vous préférez essayer chez vous, pas de souci, c'est possible aussi.
RETOURS - En cas d'essayage à la maison, vous avez 14 jours pour nous ramener les articles que vous ne conservez pas. Là aussi, on se fixe un rendez-vous à l'avance.
RETOUR DE NOTRE COLIS RÉUTILISABLE - Si vous conservez 100% de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir passer chez CLOTHER nous ramener la pochette de livraison vide. Ces pochettes sont réutilisables, et serviront à d’autres livraisons. Aucune caution demandée, mais on vous demande de jouer le jeu, pour nous aider à faire des livraisons zéro déchet !
